Notificações

O sistema de notificações mantém você informado sobre eventos relevantes em tempo real.

O sino de notificações

No canto superior direito da tela há um ícone de sino. O número exibido indica quantas notificações não lidas você tem.

Clique no sino para abrir o painel de notificações.

Tipos de notificações

Tipo	Quando é gerada	Vai para
Nova tarefa	Uma tarefa é atribuída a você, inclusive quando é você mesmo quem a assume	quem recebeu a tarefa
Tarefa delegada	Alguém delega uma tarefa para você	quem recebeu a delegação
Processo com erro	Uma instância falha numa etapa automática	quem iniciou a instância
Falha do agente de IA	Um agente não conclui a análise da etapa	quem iniciou a instância e quem concluiu o passo que levou à etapa de IA; se nenhum dos dois for Administrador ou Gerente do tenant — inclusive quando nenhum é uma pessoa (início por API, por e-mail ou por timer) — os Administradores e Gerentes do tenant também
Robô falhou ou estourou o tempo	Uma execução de robô termina mal	quem disparou a execução
Mensagem de um agente	Um agente de IA envia um aviso durante o processo	o usuário que o agente indicar
Tarefa atrasada	Uma tarefa aberta passa da data de vencimento	o responsável; se a tarefa não tem responsável, os candidatos e quem tem o papel candidato
Instância acima da meta	Uma instância em andamento passa da meta de conclusão do processo	quem iniciou a instância e quem segura as tarefas abertas dela
Atraso escalado	Uma tarefa ou instância continua atrasada além do prazo de escalonamento do processo	todos os Gerentes e Administradores ativos da empresa — também por e-mail

O aviso de falha do agente de IA chega uma vez por etapa: se a plataforma tentar de novo e falhar de novo, ninguém recebe um segundo aviso. Clicar nele abre a instância, com a etapa que falhou marcada.

Só Administradores e Gerentes podem tentar de novo ou dispensar a falha, e o texto do aviso segue isso: quem opera o tenant lê que a etapa pode ser refeita (e onde fica Com erro); os demais leem que a falha aparece na instância e que um Administrador ou Gerente foi avisado e decide se a etapa roda outra vez.

Prazos: atraso e escalonamento

O sino avisa quando o prazo passa, não antes. Uma tarefa que vence em breve ganha só o selo "vence em breve" na lista (24 horas antes) e entra no resumo diário — não há aviso de "quase vencendo".

1. Atraso — a tarefa passou da data de vencimento, ou a instância passou da meta de conclusão do processo. Chega uma notificação para quem segura o trabalho (tabela acima). Ela chega uma vez: ninguém recebe o mesmo aviso de novo a cada minuto.
2. Escalonamento — se o processo define escalar após e o atraso continua por esse tempo, todos os Gerentes e Administradores da empresa recebem Atraso escalado no sino e por e-mail (quando o SMTP está configurado). Para deixar de receber o e-mail, desligue Receber por e-mail os atrasos escalados no seu perfil; o aviso no sino continua.

Se alguém muda a data de vencimento para mais adiante, o atraso é zerado e o aviso volta a valer para o novo prazo. Execuções de teste nunca geram aviso de prazo.

O aviso vale para o prazo que vence enquanto a plataforma está de olho. O que já estava atrasado quando a vigilância começou — na primeira subida da plataforma com prazos, ou quando alguém encurta a meta ou o escalonamento de um processo — entra calado já como atrasado (ou escalado) e aparece no Monitor, mas não dispara notificação nem e-mail. Assim uma mudança de meta não derruba centenas de avisos de uma vez na caixa de ninguém. A meta e o escalonamento são configurados por processo, na aba Config da definição — ver Definições. Os prazos contam horas corridas: fim de semana e feriado contam como qualquer outro dia.

WARNING

O aviso é conferido a cada minuto, então pode chegar até um minuto depois do vencimento.

Conclusão não gera notificação

Conclusão de processo não gera notificação. Uma instância que termina bem dispara webhook, se houver um cadastrado para instance.completed — ver Webhooks.

Resumo diário por e-mail

Uma vez por dia você recebe um e-mail com o trabalho que espera por você — não um por tarefa. Um processo movimentado sozinho geraria centenas de mensagens por dia; o resumo faz o volume depender do número de pessoas, não do número de tarefas.

Se você participa de mais de uma empresa, é uma mensagem só, com uma seção por empresa. Cada seção traz, nesta ordem:

1. Esperando há mais tempo — as mais antigas primeiro, com há quantos dias esperam
2. Vencidas — o que passou do prazo, separado do que é apenas antigo
3. Novas nas últimas 24 horas
4. O total da empresa

Cada linha é um link direto para a tarefa. São no máximo cinco linhas por bloco: o total diz o resto.

O resumo é sempre o seu trabalho, qualquer que seja o seu papel. Gerente e administrador veem a empresa inteira na tela de Tarefas, e é para isso que ela serve; o e-mail, não. Ele traz o que está atribuído a você ou é candidato a você e aos seus grupos — um resumo do "o que espera por você" com a empresa inteira dentro seria justamente o ruído que ele existe para evitar.

Em dia sem nada esperando, nada é enviado. Empresa sem tarefa não vira seção, e quem não tem nenhuma seção não recebe mensagem — uma mensagem diária sem conteúdo levaria você a ignorar as que têm.

O horário é o da plataforma (07:00 por padrão, ajustável pelo Super Admin na configuração do servidor), não o do seu fuso. Para deixar de receber, desligue Receber o resumo diário no seu perfil.

O resumo não serve para urgência

Uma etapa que precisa de alguém em duas horas não é atendida por um e-mail que chega amanhã de manhã, e aumentar a frequência não resolve — só recria o problema de volume. Para isso, acompanhe pelo Instâncias ou pela caixa de tarefas.

Marcando como lida

• Clique em uma notificação para marcá-la como lida individualmente
• Use o botão Marcar todas como lidas para limpar todas de uma vez

Notificações em tempo real

O Flowi Agentic utiliza conexão em tempo real (WebSocket). Novas notificações aparecem automaticamente, sem necessidade de recarregar a página. O contador do sino é atualizado instantaneamente quando algo novo chega.